在销售过程中，大家会碰到形形色色的客户，大家怎么才能迅速地和他们打造好的客情关系，适应他们的爱好达成销售呢？下面教给你一些看客说话的简单技能，把客户依据他们的心理动机不同分为九大种类：
1、完美主义者：
特征：生性追求完美，具备强烈的道德优越感，做事比较容易形成两个极端，要不就是具备非常不错道德需要的社会“君子”楷模，要不就是任何事都吹毛求疵的典范。
交流要素：“顺字诀”，不要跟他们在细节上进行争辩，先顺其势，获得他们的认可，让这种类型的人觉得你也是一位完美主义者，在随后的交流交流中，找到一个重点节点，比他更追求完美，让其意识到过于追求完美也是有风险的。不要试图让他认可，能让他们了解完美追求是不足取的就足够了。
2、“雷锋式”奉献者：
特征：他们不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、助人为乐、常见乐观与慷慨大方。独立性较强，不喜求人，觉得任何难点自己都能轻松解决，当其他人有需要时候，他们能适合的显示出这种才能。
两面性：正向原因为觉知力强、配合度高、忠诚而无私的好助手，具备一定量的英雄主义情节；负向原因为有心机，心计较深，具备功利性。
交流要素：假如能以弱者的形态出现，适合的满足其英雄情节追求，他大概瞬间将你当成知己。
3、社会意识的主张者
特征：他们就是为了追求成功而存在与世的，他们具备超强的精力，对于成功和赞赏是极其在乎的，为此他们可以舍弃所有，甚至包含我们的生命。他们机敏善变并不总以野心勃勃存在，在遭到需要时也会适合的作出改变调整，但这类都是打造在不可以妨碍成功的基础之上。他们自信心强，是“天道酬勤”和“只有想不到没办不到”这类信条的坚定拥护者。
两面性：负面情绪是轻蔑傲慢、支配欲望强烈、积极干练的野心家；正面情绪是社会意识的领导者和坚定实行者，满腔热情并富于感染力.
交流要素:假如你是一个沮丧、不振、消极的人，会为他所看不起的。假如他感觉你还是可以值得“指点”的人物的话，一番大道理将会顺理成章地呈目前你面前，尽管这类未必适用，但至少能叫你的心情阳光一点。
4、浪漫主义者
特征:天生的艺术家风韵，能比其他人看到更多的灵性气息。一花一木皆有情，千山万水皆存义，一场雪甚至那正在滚粪球的屎壳郎能可能引起他们的激动情绪。他们多愁善感，语言中枢发达，对于推理、演绎等语言逻辑比较善于，特别是类比，可谓出神入化。他们总能从平任何事物看出奇迹，从普通事物看到神奇。并乐此不疲，沉浸于其中。
两面性：负面情绪极其敏锐，易演化为不切实质的幻想、梦想，且当其他人指出这类缺点时候很顽固且比较容易情绪激动；正面情绪表现为很可爱、富于同情心。
交流要素：物以类聚人以群分，两个都浪漫的人凑到一块瞬间就能碰撞出情感的火花。即便你不是一个浪漫者也不要表示出对于浪漫主义的漠视和不以为然。假如他觉得假如根据我们的设想和计划推进的话，三年之内将成为行业的领头羊。尽管他没看到那显而易见的陷阱和不可预测的困难，你也不要去嘲笑或者讥讽他。让他将话讲完，直到他一个人忽然间意识到威胁或者危机的时候。注意，他们是敏锐和脆弱的，呵护他们，他们或许将成为明天的天才！
5、冷静察看者
特征：生活经验和过去的历程是他们决策的要紧依据，对于新事物的尝试在没经验积累前，一直都是处于察看的过程中。他们携带距离来经验生命，防止牵扯任何情绪，重察看更胜于参与。心智生活对他们而言相当要紧，他们具备对常识和资讯的热爱，一般是某个专门范围的研究者或者杰出的决策者和具备创意的常识分子。
两面性：负面情绪表现为退缩、好猜忌、批判、恃才自傲的人，他们对任何事都不愿承诺、控制性最强，而且与感觉与这个世界失去了联系；正面情绪敏锐、具觉知力、专注、客观而富创造力的思想家，能结合他们的敏锐和剖析方法展示出智慧而非聪明的一面。
交流要素：没想好的事情或者没事实作为支撑，不要随便跟他们探讨和交流，由于如此将换来他们的不屑一顾和嗤之以鼻。跟他们交流忌长篇大论和罗索，宜言简意赅，留给他们很多的时间进行考虑。记住，他们是守旧的理性思维者，不要抱着毕其功与一役的思想，假如能有真实的案例和详备的数据将事半功倍。
6、质问型的怀疑者
特征：他们把世界看作是存在威胁的场合，虽然他们可能觉察不到自己处在恐惧中，他们也不相信这种看法。他们以为自己对威胁的来源明察秋毫，为了先行武装，他们会预想最糟的可能结果。他们这种怀疑的心智构造会产生对做事的拖延与对他们动机的猜疑。他们不喜欢权威，也可说是害怕权威，参与弱势团体运动，而且在权威中很难随便自处，或保持成功。某些人具备退缩并保护自己免于威胁的倾向，某些则先发制人，迎向前去克服它，而表现出很大的攻击性。但，他们一旦想信赖时，他们会是忠诚而重承诺的朋友和团队伙伴。
两面性：负面情绪是受到惊吓的兔子和刺猬，躲闪和全方位攻击是其心理过激的两种势必反应。这种近乎于神经质状况的质问和责难恰恰反应了他们内心的焦虑和怀疑。正面情绪是理性的发问，能从威胁的角度看到其他人所随便看不到的威胁和灾难。
交流要素：他们在我们的内心打造起厚厚的城墙，在没确信足够安全的首要条件下，内心和外面是隔绝的。不要试图去说服他们，在他们没信赖你之前，所有的话语都将屏蔽在心墙以外。重点是怎么样找到进入他们紧闭城门的钥匙，而获得他们的信赖是最重要的条件。
7、享乐主义者
特征：他们乐观向上、精力充沛、风采迷人，而且很难捉摸。他们极度痛恨被束缚或被控制，倾向于内心愉快地响应，具备令狐冲式的浪子兼斗士的风韵。他们是将来的导向者，当新的选择出现时，他们还会当令地更新我们的追求。那份想维持生命愉快的需要，导引他们重新构造现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们享受新的经验、新的人群和新的点子，是富有创意的电脑互联网工作者、综合家和理论家与那些具备小资情调的人群。
两面性：负面情绪是过度关注我们的享乐，而忽略对周围的人或者环境的伤害，比较容易成为周围人群的公敌或者厌弃的对象；正面情绪是当独裁者或者野心家试图愚弄大家的时候，特别是干预了他们的自由生活的时候，他们将成为民主的斗士。
交流要素：只须是新奇的内容和奇特的生活方法，他们都有最强的好奇心。简单地说就算你不是一个小资，也要临时装作一个小资。不要跟他们谈政治和军事，也不要谈生活规划和理想，具备享乐主义情怀的人活的更真实。能玩到一块，特别是最新时尚的休闲方法将是同他们交流交流的主要方法。
8、支配控制者
特征：独断专行，具备攻击性，对生命追求有不达目的誓不停手的态度。他们一般是领袖，或极端孤立者，朋友和大家在他们的照料下相当遭到保护，也会遭到株连。他们了解自己在想什么，关心正义和公平，并且乐意为此而战。从与朋友喝酒作乐到理性的讨论都有。他们能觉察权力所在之处，让自己不遭到别人的控制，而且具备支配力会忠诚地运用我们的力量，并毫无倦怠地支持有价值的事件。
两面性：负面情绪愤世嫉俗、逞威风、破坏法纪、方法强硬的人，他们觉察不到其他人的感觉，而且借助力量、谎话、操纵或暴力去达到我们的目的；正面情绪具备深层的爱，保护别人而且给出力量，能借助他们强大的精力和天生的权威，为家庭而向社会中的不义战斗。
交流要素：作为一个业务员为了达到成交的目的，适合的拍拍他们的马皮是有必要的，当他们的天然攻击性没了目的后，他们将会是非常不错的一个酒肉朋友，甚至哥们。
9、和为贵的大局观者
特征：他们是和平的使者。宁事息人和以大局为重是他们的处事原则。他们擅长知道每一个人的看法，却总是忽略自己所想、所要的到底是什么，并为此困惑不已。他们喜欢和谐而舒适的生活，宁可配合别人的安排，也不要制造冲突。然而，假如让人施压，他们会变得非常顽固，有时甚至会动怒。他们一般很主动，兴趣不少，但却将我们的优先事情拖到最后一分钟才做。他们还具备自我麻醉的倾向，让自己去做些优先顺位上位居次要的活动，如看书、与朋友闲晃荡、看录影带等。他们是非常不错的仲裁者、磋商对象，而且能专心实行一项团体计划。
两面性：负面情绪因需要太多而无所适从陷入烦恼、愤懑和优柔寡断之中，当遭到外面无端指责和压迫时会有抱怨和被动攻击倾向；正面情绪具备同情心、宽大慷慨、和善、好相处、心胸打开而具宽恕心，可以直觉地感应到团体中适切而均衡的能量，而创造出和谐的氛围，为每一个人带来真的的贡献。
交流要素：适合的偏激言论容易引起他们的关注，以次为媒介会引出他们一系列的关于“和为贵”的生活哲理。此时，只须适合的附和就能，一个好的倾听者＋一个略显偏驳的争议者将会为双方的对话画上圆满的句号，甚至引为知己，尽管你说话不多。
